Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 06 / 01 /2025

Bienvenue sur le site de LISICA. En accédant à notre site et en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Nous vous invitons à les lire attentivement.

1. Identification de l’entreprise

LISICA
Adresse complète
Email : contact@fatimafakhry.com
Téléphone : (+225) 27 22 55 56 96

2. Produits et spécificités

Nos produits sont :

• 100 % naturels
• Bios
• Formulés en France

Chaque produit est décrit avec la plus grande précision.

3. Prix

• Affichage des prix : Les prix affichés sur le site n’incluent pas la TVA.
• Promotions et soldes : Nous proposons régulièrement des promotions et des jours de soldes.

4. Commandes

• Création de compte : Il n’est pas obligatoire de créer un compte pour commander, mais cela est recommandé pour suivre l’état de votre commande et accéder à votre historique.
• Validation : Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation des présentes CGV.

5. Moyens de paiement

Nous acceptons les paiements via :

• Wave
• Orange Money
• MTN Money
• Moov Money

Toutes les transactions sont sécurisées.

6. Livraison

• Zones couvertes : Nous livrons exclusivement en Côte d’Ivoire.
• Délais de livraison : Les délais seront précisés lors de la commande.

7. Retours et remboursements

• Produits remboursables : Certains produits sont éligibles au remboursement. Veuillez nous contacter pour en savoir plus.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.
• Délai de remboursement : Les remboursements sont effectués dans un délai de 72 heures après réception et vérification des produits retournés.

8. Responsabilité

LISICA ne peut être tenue responsable des éventuels dommages liés à une mauvaise utilisation de ses produits. Il est recommandé de vérifier la compatibilité des produits avec vos besoins (allergies, type de peau, etc.).

9. Données personnelles

Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité 

10. Litiges

Pour toute réclamation, nous vous invitons à nous contacter via notre email ou numéro de téléphone.

11. Contact

Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous joindre via :

• Email : contact@fatimafakhry.com
• Téléphone : (+225) 27 22 55 56 96
• Formulaire de contact : Disponible sur notre page d’accueil.

12. Modifications des CGV

LISICA se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.